内容目录
12 个一级类目、86 个二级栏目、38,600 条资料索引，按类目编码逐层点开，路径固定不变。
产品线 · 四条
选线之前先问一句：这次是要查，还是要把文件拿走
答案不同，入口不同。四条线各负责一件事，不必在功能之间来回找按钮。
资料库
条目保留版本留痕，任意一次修订都能回溯到当时的说明与归属，长期引用不怕对不上出处。
下载与导出
两种操作并排在同一栏，选好类目就能看到条目数量与可用格式，支持 PDF、DOCX、XLSX、PPTX、ZIP、EPUB、CSV、PNG、SVG 等 14 种。
本地入口
平板与桌面浏览器可本地缓存，弱网环境下最近看过的目录照样打得开，走到车间和现场也不用等信号。
四条产品线的操作方式、格式清单与交付说明，都在产品线页面里写清楚了。
打开产品线版本对照 · 第12版
上一版和这一版，差在哪里一眼看得出来
新增、修订、废止三种标记直接打在条目上，不用把两份清单铺在桌上人工比对。
V4.11 · 上一版
- 条目按类目编码排布，路径结构维持早期分层
- 变化标记集中在更新记录里，条目本身不携带状态
- 旧路径仍在运行，回访用户可继续沿用自己的习惯入口
V4.12 · 当前版
- 新增当版新上线的栏目与资料索引
- 修订条目说明文字与类目归属的调整
- 废止重复或失效条目移出主目录
左右并排与逐条差异两种查看方式可随时切换。旧版入口保留 12 个月。
日常回访
日常固定访问环球站的人，最在意少点两下
回访用户很少从首页重新开始，他们要的是打开就能接着上次的活干。
- A 最近浏览的目录回到原位置，不用从一级类目重新点一遍
- B 下载与导出在同一栏，找旧版本资料不必来回翻页
- C 本地入口缓存最近看过的目录，走出办公室也能打开
- D 栏目调整后旧路径保留 12 个月，习惯的入口不会突然消失
- 月访问量
- 47万次
- 固定回访用户占比
- 63%
- 单次检索平均用时
- 48秒
服务与支持
长期用得上，才谈得上依赖
目录每 6 周发布一次版本更新，问题按入口、版本、导出三类分流处理。节奏稳不稳定，比一次演示更说明问题。
- 99.9% 站点可用性目标，工作日随时可查
- 22分钟 工作日 9:00–18:00 内首次响应平均用时
- 4场 每季度线上使用培训，配中文手册与操作演示
- 15个工作日 私有化部署标准周期
- 订阅版与私有化部署两种交付方式，按团队规模和使用场景选，不必为用不上的部分付费。
- 客户支持团队 11 人，与产品内容团队分开，遇到问题不会只收到一句“正在处理”。
- 已通过 ISO 9001 质量管理体系认证，完成信息系统安全等级保护三级备案。
- 27 项软件著作权，覆盖目录检索、版本对照与批量导出模块。
- 与 120 余家内容供应商、行业协会与院校共建资料索引规范，类目编码更贴近行业习惯。