环球中心怎么处理你的信息：范围、期限与请求方式

01适用范围

你在站点上动手做过的事，才对应下面的处理方式。

访问站点页面与内容目录、在下载与导出栏提交批量任务、订阅版本更新与专题内容、通过客服邮箱或服务电话提出问题——这四类场景中产生的信息，处理方式都写在后面六节里。

只是打开页面翻看、不做任何提交时，站点不会留下能对应到具体个人的记录。使用本地平板入口时，最近打开过的目录会缓存到你的设备上，你可以随时清理浏览器数据把它移除，清掉不影响再次访问。

02收集哪些信息

按你实际会做的动作分成三类，每一类都对应一个明确用途。

• 01 账号与机构信息 订阅版开通或私有化部署对接时，你提供的姓名、职务、机构名称、工作邮箱与联系电话。用于开通账号、续约通知和交付对接。
• 02 访问与操作记录 你打开过的类目路径、当时使用的版本号、检索词与筛选条件、提交导出的时间与条目数量。用于还原你的查找过程，排查导出失败或条目缺失。
• 03 订阅邮箱 用于接收每 6 周一次的版本发布说明和你选定的专题系列，退订入口在每封邮件底部，退订即时生效。

旁注这里说的个人信息，指能单独或结合其他信息识别到你身份的内容，例如工作邮箱、机构名称加上联系方式。

03使用与保存

用途围绕查找、导出和服务响应，保存期限按类别区分。

收集到的信息用于这几件事：完成检索与新旧版本对照、生成你提交的导出文件、推送你订阅的版本说明、响应你的支持请求、调整类目与标签的划分方式，让同类资料更容易被一起找到。

保存期限分三类。导出记录保留 90 天，到期自动清除，这 90 天里你随时可以在下载与导出栏重跑同一批条目；访问与操作记录只在服务周期内用于问题排查，超出周期后不再保留；订阅邮箱在你退订后停止推送，并从订阅名单中移除。

记录到期后不可恢复。如果某次导出结果需要长期留存，建议在 90 天内自行下载保存到本地。

旁注导出记录指你在下载与导出栏提交的批量任务，包含任务编号、所选类目、文件格式与条目数量，重跑时依此还原。

04共享与第三方

信息不会作为商品流转，只在提供服务的环节交给对应供应商。

我们不会把你的信息出售或出租给任何一方。要让站点正常跑起来，会用到三类合作方：基础云与网络服务商、邮件发送服务商、客服工单系统。

它们只在对应功能被用到时接触必要字段。比如发送版本说明时，邮件服务商会接触你的订阅邮箱；提交支持请求时，工单系统会保存你填写的描述与联系方式。合作方签署保密与数据保护约定，合作结束后按约定删除或返还相关数据。

选择私有化部署的机构用户，目录数据与检索记录运行在贵司自己的环境中，不经过我们的服务端，交付与维护对接过程中接触到的信息也按同一约定处理。

05安全措施

从账号权限、传输链路到体系认证，三个层面同时管住。

• 01 访问控制 内部按岗位分配查看与操作权限，导出类操作全程留痕，人员变动当日回收账号。
• 02 传输与存储 站点访问走加密链路，导出文件通过带有效期的链接取回，链接超期自动失效。
• 03 体系保障 已通过 ISO 9001 质量管理体系认证，并完成信息系统安全等级保护三级备案。

如果你发现账号出现异常登录，或收到冒充环球中心的可疑邮件，可以立即发信到客服邮箱说明情况，我们会先冻结相关账号，再和你一起走排查流程。

06你的权利

查询、更正、导出、删除，四类请求都可以直接提出。

• 01 查询 想知道我们留了哪些与你或贵司有关的信息，可以要求列出一份清单。
• 02 更正 机构名称、联系人、职务或邮箱发生变化，可以提出修改，改完立即生效。
• 03 导出 把订阅记录或导出任务清单取回一份，用于内部归档或交接。
• 04 删除 不再使用相关服务时，可以要求清掉与贵司有关的记录，清掉后不可恢复。

提出方式很简单：写邮件到下面的客服邮箱，注明机构名称、联系人与请求类型，涉及删除的会先确认身份再执行。工作日 9:00-18:00 内平均 22 分钟首次响应，处理结果通过同一邮箱回复。

kefu@huanqiu-connect.com.cn 复制邮箱

07变更与联系

说明更新时，页面顶部会同步标出新版本号。

站内每 6 周发布一次版本更新，这份说明随目录版本一起推进，当前为 V4.12。如果调整涉及收集范围或保存期限，会在页面顶部和订阅邮件里同时提示，方便你判断是否需要重新看一遍。

对某一条处理方式有疑问，或者不确定自己属于哪类用户，发信到客服邮箱是最快的方式；也可以先看使用条款中关于资料引用与版本参照的部分，或从支持中心查找操作类问题的答案。